Со временем социальные роли мужчин и женщин меняются, как и покупательские предпочтения. Однако некоторые факторы и мотивы остаются типичными и неизменными для статистического большинства. Это относится к обоим полам. Социальная психология, в традиционном понимании, использует утверждение, что женщины больше ориентированы на людей, а мужчины – на вещи. Эта информация может быть полезной для описания товаров и консультаций клиентов. Что мотивирует прекрасный и сильный пол совершать покупки, расскажет ДОМОВЕЙ.
Женский шопинг: красота, осторожность и межличностные отношения
Исследования показывают, что женщины чаще всего выбирают одежду, украшения, обувь, а также книги, диски и фильмы. Хотя, как констатируют эксперты, всё больше леди покупают и смартфоны. Однако в целом можно сказать, что все эти категории связаны с высокой потребностью в эстетической ценности. Конечно, это не значит, что у дам нет других потребностей. Это только показывает общую тенденцию и дает статистическое представление об их предпочтениях.
Несмотря на изменения цивилизации, человеческая природа и основные потребности по-прежнему влияют на наши мотивы, поведение и выбор. Важность, которую женщины придают таким ценностям, как безопасность, межличностные отношения, эстетика и красота, присутствует и сегодня. Тот факт, что женщины часто выбирают литературу, музыку и фильмы, ясно показывает их потребность в контакте с продуктами культуры. Функция искусства – пробуждать и стимулировать эмоции, поэтому тезис об эмоциональной восприимчивости женщины не является устаревшим мифом.
Анализы потребительского поведения также обращают внимание на подход женщин к самому процессу покупки. Они гораздо больше ориентированы на контакт и отношения с продавцом, чем мужчины.
Дэвид Джассел и Энн Мойр в своей работе под названием «Мозг и пол» обращают внимание на то, что дамы более чувствительны к жестам, мелким нюансам в поведении и мимике. Это свидетельствует об их осторожности, бдительности и стремлении к межличностному контакту. Это также влияет на их склонность к «детальности» при выборе товара.
В процессе покупки, осуществляемой по дистанционным каналам, продавец-консультант должен ориентироваться на эстетику товара, а не на его физические особенности (разве что речь идёт об изделии небольшого размера, которое можно «закинуть» в женскую сумочку). Конечно, это рискованное заявление в эпоху гендерного равенства, но в целях повышения продаж интернет-магазинам не стоит упускать такую возможность.
ДОМОВЕЙ рекомендует: Как магазины манипулируют нами? Почему мы покупаем больше, чем планируем?
Мужской шопинг: статус, иерархия и внимание к техническим вопросам
По статистике, мужчины чаще всего выбирают товары из категории радиотехнические устройства и бытовая техника, автомобили и аксессуары, относящиеся к автомобильной промышленности, а также компьютерную технику и программное обеспечение. Представители сильного пола в основном ориентируются на удобство и практичность выбранных товаров и эффективность процесса продаж.
Хотя в настоящее время говорят об эволюции мужского поведения, в статистических данных о покупательских предпочтениях отчетливо просматриваются определенные мотивы. Естественная склонность мужчин к конкуренции также определяет их выбор конкретных продуктов. Автомобиль является прекрасным тому примером. Вместимость, мощность, максимальная скорость – это аспекты, на которых сосредоточится большинство мужчин, в то время как женщины будут уделять больше внимания безопасности и цвету.
Для мужчин подчеркивание своего социального положения заключается в использовании одного основного фильтра – рациональности. В то время как женщина воспринимает мир через свои эмоции, мужчина пытается подчеркнуть свое социальное положение осязаемыми аргументами. Обувь, костюм или автомобиль, выбранные и купленные мужчинами, несут информацию об их статусе. Их эстетические ценности часто имеют второстепенное значение.
Всё это подтверждает тезис о том, что представители сильного пола более ориентированы на вещи, чем женщины. И этот факт также можно использовать в процессе продаж и обслуживания клиентов через Интернет и удаленные каналы коммуникаций. Мужчины будут уделять больше внимания конкретным, четким описаниям, чем эстетике продукта.
ДОМОВЕЙ рекомендует: Цвет автомобиля – важный критерий для современного покупателя
Потребительский мир постоянно меняется
Не вызывает сомнений то, что тенденции выбора товаров среди женщин и мужчин будут постоянно меняться. Однако даже технический прогресс и стремительное развитие Интернета пока не оказали существенного влияния на мотивы, глубоко укоренившиеся в гендерной идентичности женщин и мужчин.
Со временем более заметно меняется форма совершения покупок. Несколько лет назад мы избегали покупки через приложение на мобильном телефоне, а сегодня доля продаж мобильного рынка составляет более 25%. Это наглядно доказывает, что потребительский мир постоянно меняется. Поэтому продавцам как онлайн, так и офлайн магазинов важно постоянно держать руку на пульсе. Пульсе клиента, разумеется.
ДОМОВЕЙ рекомендует: Интернет-магазины: секрет растущей популярности
Размещение материалов сайта допускается только при наличии активной гиперссылки http://domovei.com/
Сообщение Женский и мужской шопинг. Что их мотивирует совершать покупки? появились сначала на Домовей.