Black Friday и Cyber Monday или «Черная пятница» и «Киберпонедельник» стали частью нашего календаря и официально открывают предпраздничный период покупок. Поощрение к покупке за счёт сногсшибательных скидок, однако, имеет свои подводные камни. Зачастую продавцы накануне завышают цены, а затем под шумок делают скидку. Да и акция акции неровня. Кроме того, стоит разобраться, какие права имеют потребители, приобретая товар по промоакции. Что важно учесть во время сверхвыгодного шопинга, расскажет ДОМОВЕЙ.
Откуда взялось название Черная пятница и традиция ноябрьских распродаж?
Черная пятница – термин, гораздо более древний, чем привычка делать покупки по сниженным ценам. Вероятно, это датируется 1869 годом, когда резкое падение цен вызвало серьезный обвал рынка. Гораздо позже, в середине прошлого века, американские магазины начали приглашать покупателей на распродажи на следующий день после Дня благодарения, дата которого подвижна – он приходится на каждый четвертый четверг ноября. Ценовые льготы привели к увеличению трафика, пробкам и ухабам, и полицейские Филадельфии должны были первыми использовать термин «черная пятница» против этих обстоятельств. История Киберпонедельника, основанного на онлайн-продажах в понедельник сразу после Черной пятницы, намного короче, потому что ему всего десять лет.
В торговле слоган «Черная пятница» объявляет о начале самого жаркого периода для торговли, связанного с торговой «лихорадкой», предшествующей Рождеству. Можно сказать, что предрождественским шопингом движет не только само Рождество, но и Черная пятница. С точки зрения маркетинга, в большинстве случаев этот слоган охватывает классические меры, связанные со стимулированием продаж (чаще всего краткосрочные действия, направленные на стимулирование потребителей). Наиболее желательными вариантами среди покупателей являются снижение цен, промоакции типа «3 по цене 2» и так далее. А для электронной коммерции также важна бесплатная доставка и возможность возврата. В настоящее время розничные сети все чаще связывают Черную пятницу с Киберпонедельником, что подразумевает не менее привлекательные предложения в понедельник после Черной пятницы, но связано с онлайн-торговлей.
ДОМОВЕЙ рекомендует: 11 ноября – Всемирный день шопинга
Как делать покупки, чтобы на самом деле получить выгоду?
Ноябрьские распродажи, такие как Черная пятница, Киберпонедельник и другие предпраздничные акции, – это возможность сделать большие покупки. В это время активно покупают бытовую технику, гаджеты и другие устройства, а также рождественские и новогодние подарки для своих близких. Однако следует быть бдительными. По данным Deloitte, во время Черной пятницы прошлого года среднее снижение цен составило всего 3,4%.
Шопинговая горячка может привести к тому, что: во-первых, мы не станем сверять цены в других магазинах и будем значительно переплачивать, а во-вторых, мы потянемся за товарами, которые мы не можем себе позволить или даже в которых не нуждаемся. Тогда велик риск принять необдуманные финансовые решения, разочарование от которых будем ощущать еще много месяцев спустя. Это особенно опасно в нынешних условиях постоянно растущих цен на предметы первой необходимости и счета за коммунальные услуги.
5 самых важных правил покупок в Черную пятницу и Киберпонедельник:
- Прежде чем совершать покупки, тщательно взвесьте, какое оборудование или одежда вам действительно нужны;
- Сравните цены на данные артикулы в нескольких местах;
- Посмотрите, можете ли вы на самом деле их себе позволить;
- Не стоит тратить больше, чем позволяет домашний бюджет;
- Помните, что виртуальные деньги тратятся проще и быстрее, что может привести к перегрузке бюджета.
ДОМОВЕЙ рекомендует: Как магазины манипулируют нами? Почему мы покупаем больше, чем планируем?
Особенности покупки в стационарных магазинах в Черную пятницу
Можно ли предъявить рекламацию на акционный товар? Да, если товар имеет дефект, свяжитесь с продавцом в течение 14 дней с момента доставки. Если товар был уценен из-за дефекта и это четко указано – вы не можете подать рекламацию.
На что можно подать жалобу? Вы можете запросить ремонт, замену товара или снижение цены. Предприниматель должен рассмотреть такую жалобу в течение 14 дней – если он не уложится в срок, считается, что он ее признал. Если дефект существенный, можно даже отказаться от договора. Чтобы подать жалобу, лучше всего иметь документ, подтверждающий покупку.
Возможно ли вернуть не понравившийся качественный товар? Возможность возврата зависит от доброй воли продавца, и именно он определяет условия. Об этом стоит поинтересоваться перед покупкой.
Что делать, если цена на кассе окажется выше, чем на вывеске или этикетке? Вы имеете право покупать товары по более выгодной для вас цене.
ДОМОВЕЙ рекомендует: Декалог безопасного предновогоднего шопинга
Особенности покупки в онлайн магазинах в Киберпонедельник
Надо ли проверять посылку у курьера? Если вы видите, что упаковка повреждена, откройте ее в присутствии курьера и при необходимости составьте при нём протокол. Если вы не хотите или не можете проверять посылку в присутствии курьера, сделайте фото и запишите видео, открывая её.
Товар был поврежден при транспортировке, кто за это отвечает? Если курьера выбрал продавец, ответственность несет интернет-магазин.
Когда положено получить купленный товар? Срок действия 30 дней с момента заказа действует для большинства стран. Если он больше, и продавец не предупредил вас, вы можете отказаться от договора. Однако при столь интенсивной нагрузке на поставщиков, которая возникает после Киберпонедельника, стоит предположить вероятность задержки из-за необходимости обработки гораздо большего числа заказов единовременно и повышенной нагрузки на перевозчиков.
Можно ли вернуть товар со скидкой? У потребителя есть 14 дней на это, но товар не должен иметь следов использования. Из этого правила есть исключения, например, изделия, изготовленные по специальному заказу (украшения с персональной гравировкой), нижнее бельё, распечатанные компакт-диски или игры.
Какой способ оплаты самый безопасный? Оплата кредитной картой – самый безопасный способ оплаты при покупке в другой стране. В ситуации, когда продавец не справляется со своими обязательствами (например, не доставит товар в течение 30 дней), вы можете связаться с банком, чтобы инициировать процедуру возврата платежа. В своей стране, если продавец вам незнаком, лучше воспользоваться наложенным платежом.
ДОМОВЕЙ рекомендует: Как купить одежду онлайн без проблем?
Размещение материалов сайта допускается только при наличии активной гиперссылки http://domovei.com/
Сообщение Черная пятница и Киберпонедельник – подводные камни сверхвыгодного шопинга появились сначала на Домовей.